常见问题

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常见问题

什么是ERP？

ERP（Enterprise Resource Planning）为企业资源计划之意，或称企业资源规划，是于1990年由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc.提出的。起初ERP被定义为一款应用软件，但迅速为全世界商企所接受，并逐渐演变成当今企业管理理论之一。

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什么是CRM？

CRM (Customer Relationship Management) 意即客户关系管理，此概念最初由美国著名管理咨询公司Gartner Group 提出的。最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变为包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。

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什么是e-HR？

“e-HR” 不仅使企业的人力资源管理自动化，实现了与财务流、物流、供应链、客户关系管理等系统的关联和一体化，而且整合了企业内外人力资源信息和资源与企业的人力资本经营相匹配，使HR从业者真正成为企业的战略性经营伙伴。

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